Aujourd’hui, et avec le passif compliqué de ces deux dernières années, la plupart des business ont du adapter une stratégie de communication et de référencement en ligne. Même ceux qui avaient une boutique physique et pas de stratégie digitale. L’importance de la présence sur les réseaux sociaux pour une marque n’a jamais eu autant de sens pour attirer ses prospects.
Néanmoins, tu n’es peut-être pas convaincu de l’utilité du retour sur investissement de l’Inbound Marketing sur les réseaux sociaux pour ton image de marque ? Tu te demandes si c’est un effet de mode des géants du secteur, ou une réelle opportunité de capter tes cibles et d’agrandir ta notoriété ? Tous les secteurs doivent-ils être sur les réseaux sociaux pour une bonne relation-client ? Dois-tu envahir toutes les plateformes existantes pour un plan marketing efficace ? Voyons cela ensemble dans la suite de cet article !
Objectifs d’être sur les réseaux sociaux pour une marque
Avoir une marque ce n’est pas seulement afficher un logo et un nom qui s’imprègne dans tous les esprits. C’est bien plus que cela. C’est tout un univers et une expérience que tu vas faire vivre à tes nouveaux clients. Dans la façon dont ils perçoivent tes services ou tes produits, mais aussi dans leur parcours d’achats. Cela va passer par la e-réputation de ton entreprise, la manière dont tu es perçue, mais aussi celle dont tu communiques : le support choisi (site Internet, …), le réseau social ou professionnel, les termes utilisés, le ton pris, le vocabulaire employé, …
Une fois ces points définis, tout doit être cohérent et cette ligne éditoriale doit être conservée dans tous les aspects de ton entreprise et de ta marque et sur tes différents réseaux.
Pourquoi utiliser les réseaux sociaux pour ta marque ?
Tout simplement pour enrichir l’expérience clients. Tu dois lui permettre de se sentir plus proche de toi et de ta marque. En comprendre les codes, l’univers, les valeurs et les émotions, grâce, entre autres à ta communication sur les réseaux.
Par définition, un réseau social est un site internet personnel qui permet de partager et d’échanger des informations, des photos ou des vidéos avec sa communauté. Si aujourd’hui, ils sont utilisés à titre professionnel, c’est pour amener le consommateur « chez toi », au sein même de ton business et d’en faire un membre privilégié. De lui donner l’opportunité de te laisser des messages publics (commentaires) ou privés (MP), de voir tes backstages, ton mood, tes projets, tes nouveautés, etc.
Bref, d’être un membre à part entière de la vie de ton entreprise et de ta marque grâce à la stratégie social media.
Mettre en place une stratégie marketing de contenu efficace
Si tu souhaites attirer tes clients naturellement, alors mettre en place une bonne stratégie de marketing digital sur les réseaux sociaux est une solution gagnante.
Une stratégie de content marketing efficace sur les réseaux sociaux pour une marque doit répondre clairement à une problématique et un besoin client.
Cela nécessite de définir une stratégie. Et donc de se poser pour mettre en place des objectifs clairs et les actions associées :
- Définition de la ligne éditoriale et des valeurs à partager,
- Choix du réseau social,
- Création du compte professionnel et de son optimisation,
- Mise en place et suivi d’un planning éditorial dédié,
- Rédaction et illustration des posts,
- Management de la communauté,
- Analyse des chiffres et feedbacks,
- Améliorer l’existant pour atteindre les objectifs de ta marque.
Si cela te semble compliqué en terme technique, opérationnel ou de timing, il est possible de déléguer tout ou une partie de ces tâches à une professionnelle de la communication digitale et des médias sociaux, comme Label Etoile Agency.
Quels sont les réseaux possibles pour ta marque ?
Comme tu le sais sûrement, il existe de nombreux réseaux sociaux avec chacun leurs particularités et leurs fonctionnalités.
Facebook reste le réseau social numéro 1 dans le monde en nombre d’utilisateurs actifs. Néanmoins, il est loin d’être le seul à être utilisé avec l’émergence de nombreux nouveaux réseaux ces dernières années.
En voici une liste non-exhaustive de ceux utilisés principalement en France :
- S’il était réservé à une utilisation personnelle au départ avec le partage de photos, ce n’est plus le cas. Aujourd’hui, c’est un acteur incontournable du secteur professionnel et une plateforme à ne pas négliger !
- YouTube, appartenant à Google (le moteur de recherche par excellence !), est le média social spécialisé dans le partage de vidéo.
- Twitter est assimilé à du micro blogging avec la possibilité de partager de courts messages de 280 caractères maximum.
- LinkedIn, le réseau social professionnel, permettant de partager son CV et de rechercher du travail.
- TikTok qui permet de partager de courtes vidéos associées à des sons,
- Snapchat, spécialiste aussi des petites vidéos avec effets « filtres » avec durée limitée.
- Twitch, réseau social dédié principalement au gaming, mais qui se démocratise pour s’ouvrir à d’autres secteurs d’influence nécessitant de faire des lives,
- ou encore WhatsApp, réseau social dédié aux conversations privées ou de groupe.
Comment savoir sur quel réseau social positionner ta marque ?
La liste que je t’ai fournie t’a peut-être donné le tournis ! Dois-tu réellement mettre ta marque sur tous ces réseaux sociaux à la fois ?
Rassure-toi, cela n’est pas nécessaire ! Je te conseille de commencer par être présent sur l’un d’entre eux, de bien mettre en place ta stratégie de webmarketing, puis de la déployer sur d’autres réseaux au fur et à mesure.
Néanmoins, comment choisir tes leviers d’acquisition ?
Même si ce serait la solution idéale, il n’est pas possible d’aller sur celui que tu aimes le plus. Pour choisir, il suffit de connaître ton client idéal sur le bout des doigts !
Sur quel réseau va-t-il ? Où a-t-il ses habitudes ? Sur quelle plateforme va-t-il prendre des conseils ou se renseigner pour un achat ? Quels sont ses réseaux sociaux préférés pour se détendre et scroller ?
Tu as ta réponse : ce sont tes réseaux sociaux pour une marque immanquables !
Et oui, le client est roi et si tu veux toucher ta cible, il faut adopter ses codes et ses habitudes de communication.
Label Etoile Agency t’accompagne dans la mise en place de cette visibilité pour ta marque en installant sa présence et en lui donnant un nouvel élan. N’hésite pas à nous contacter directement pour que nous mettions en place la communication sur les réseaux sociaux idéale pour ta marque.
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